अपने ग्राहक आधार का विस्तार कैसे करें

वर्तमान में, अधिक से अधिक कंपनियां अपने मिशन को "ग्राहक फोकस" कहती हैं। हालांकि, अक्सर ऐसी कंपनियों के विशेषज्ञों से मिलना संभव है जो असभ्य हैं, अनुचित व्यवहार करते हैं, ग्राहकों की उपेक्षा करते हैं, और कभी-कभी उत्पादों की पेशकश के संबंध में अक्षमता दिखाते हैं। यह सब एक छोटी आय और न्यूनतम ग्राहक आधार का कारण बन सकता है। ऐसे भयावह परिणामों को प्राप्त करने से कैसे बचें?

निर्देश मैनुअल

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विश्वव्यापी नेटवर्क पर ध्यान दें। इंटरनेट निश्चित रूप से क्लाइंट बेस का विस्तार करने में सक्षम है। अपनी खुद की वेबसाइट और इसके आगे के अनुकूलन को बनाते हुए, इसे अद्वितीय सामग्री से भरने से संसाधन को सर्च इंजन के टॉप पर लाया जा सकेगा। और जब साइट पहली लाइनों पर होगी, तो आगंतुकों की संख्या, और इसलिए संभावित ग्राहक, स्पष्ट रूप से बढ़ेंगे। एसईओ सेवाएं प्रदान करने वाले विशेष संगठन वेबसाइट के प्रचार में शामिल हैं। योग्य विशेषज्ञ जल्दी से साइट को पहले स्थान पर लाने में सक्षम होंगे, और कुछ समय बाद ग्राहकों की संख्या बढ़ने लगेगी।

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सहबद्ध कार्यक्रमों का उपयोग करें। यह विधि इंटरनेट से भी जुड़ी है। ये तथाकथित संबद्ध कार्यक्रम, प्रत्यक्ष-विज्ञापन और वफादारी कार्यक्रम हैं। मुद्दा यह है कि तीसरे पक्ष के संसाधनों पर विज्ञापित कंपनी का उल्लेख किया जाएगा। नतीजतन, ग्राहक वांछित साइट पर आ जाएंगे, और साइट के मालिक स्थापित प्रतिशत की राशि में अपने साझेदारों के साथ लाभ साझा करेंगे या बस समझौते के आधार पर लिंक वन-टाइम के प्लेसमेंट के लिए भुगतान करेंगे।

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क्षेत्रों में शाखाएं खोलें। अन्य शहरों में गतिविधियों की श्रेणी का विस्तार करना या सहायक (कार्यालय) खोलना भी ग्राहक आधार के विस्तार में योगदान देता है। किसी भी प्रकार के उद्यम पुनर्गठन का उद्देश्य ग्राहकों की संख्या में वृद्धि करना है। नतीजतन, एक दर्शक न केवल विभिन्न युगों, भौगोलिक स्थिति, बल्कि हितों के एक अलग क्षेत्र के साथ भी आकर्षित होगा।

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अपनी कंपनी का विज्ञापन करें। सभी प्रकार के विज्ञापन (टेलीविजन, रेडियो, प्रिंट विज्ञापन, सड़क विज्ञापन) न केवल कंपनी के बारे में बताएंगे, बल्कि इसकी सेवाओं, उत्पादों, छूट और विशेष प्रचार भी करेंगे।

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निष्ठा कार्यक्रमों और अन्य विपणन अभियानों का उपयोग करें। छूट और बोनस आबादी की एक श्रेणी को आकर्षित कर सकते हैं जो पहले उत्पाद की कीमतों के कारण कंपनी का ग्राहक नहीं था।

उपयोगी सलाह

क्लाइंट बेस के विस्तार के उपरोक्त तरीकों में से प्रत्येक समय, परिणाम की उपलब्धि का समय, लागत की मात्रा, प्रासंगिकता, कार्रवाई की अवधि में भिन्न होता है। किसी विशेष उद्यम के दृष्टिकोण से इन मानदंडों के अनुसार उनकी तुलना करके शुरू करना महत्वपूर्ण है, और उसके बाद ही स्पष्ट रूप से यह तय करना है कि किस तरीके का उपयोग करना है, या उन सभी को एक साथ लागू करना है।

• पुस्तक "बिजनेस प्लान", वी.ए. Goremykin
• ग्राहक आधार विस्तार