व्यापार वार्तालाप कैसे करें। मनोवैज्ञानिक की सिफारिशें

एक रचनात्मक व्यावसायिक बातचीत समस्या के समाधान के साथ समाप्त होती है और संवाद भागीदारों के बीच उपयोगी बातचीत होती है। लोग, बातचीत कर रहे हैं, वार्ताकार के साथ संबंधों के विकास का निर्धारण करते हैं।

प्रत्येक भागीदार एक लक्ष्य निर्धारित करता है - खुद की एक सकारात्मक राय बनाने के लिए। प्रतिद्वंद्वी के बारे में जल्दबाजी के निष्कर्ष झूठे आरोपों का कारण बन सकते हैं, एक अच्छे परिणाम में योगदान नहीं करते हैं। अपने लिए एक सक्रिय श्रोता के कौशल को विकसित करना महत्वपूर्ण है, दूसरों की राय के प्रति सहिष्णु।

एक व्यावसायिक बातचीत के दौरान, अपने आप को एक इच्छुक वार्ताकार के सामने देखने के लिए संभावित भागीदारों पर ध्यान देने की सलाह दी जाती है। अनुभवी वार्ताकारों की शब्दावली में इस बात की पुष्टि करने वाले वाक्यांश शामिल हैं: "मैं समझता हूं, " "बिल्कुल, " "हां, हां।" यदि वे ईमानदारी से और आराम से आवाज़ करते हैं, तो वार्ताकार अधिक स्वतंत्र रूप से बोलता है।

व्यवसायिक वार्तालाप की प्रक्रिया में देखे गए भावनात्मक दर्पण के कानून को याद रखना महत्वपूर्ण है। एक अशिष्ट पैटर्न है जो एक दूसरे से घबराहट से एक वार्ताकार की आक्रामकता बनाता है, चुभने से रूखापन, क्रोध से क्रोध।

अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने के लिए, विरोधियों द्वारा की गई गलतियों को सहन करना महत्वपूर्ण है। यह स्पष्ट होने की अनुशंसा नहीं की जाती है: "सच नहीं है!" एक स्पर्शपूर्ण दृष्टिकोण एक शांत वाक्यांश का उपयोग करता है जो संपर्क को नष्ट नहीं करता है। लघु वाक्यांश बुरे स्वर के संकेत हैं, यह उन शब्दों को उत्तर में जोड़ने के लिए प्रथा है जो अर्थ में सकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं।

एक व्यवसाय वार्तालाप की योजना आम जमीन खोजने के लिए नीचे आती है, इसलिए यह बेहतर है कि इस सवाल के साथ शुरू करें कि राय के मतभेद कहां हैं। पहला वाक्यांश ऐसा होना चाहिए कि वार्ताकार ने सहमति व्यक्त की। यह व्यवहार विरोधी को दूसरे पक्ष के हितों का सम्मान करने के लिए मजबूर करता है।