व्यापार वार्तालाप कैसे करें

व्यावसायिक वार्तालापों के संचालन का सामान्य नियम "न्यूनतम समय के लिए अधिकतम जानकारी" के रूप में तैयार किया जा सकता है। एक शर्त यह भी है कि वह थोड़ा प्यारा है, भले ही वार्ताकार के लिए सम्मान का प्रदर्शन है। भावनाएं और मूल्य निर्णय अपने आप में सबसे अच्छे हैं, जबकि एक बातचीत में आप शांति से अप्रिय क्षणों का भी जवाब दे सकते हैं।

आपको आवश्यकता होगी

• - शिष्टाचार और व्यापार शिष्टाचार का ज्ञान;

• - संचार कौशल।

निर्देश मैनुअल

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व्यावसायिक बातचीत की शैली में एक कार्य वार्ताकार के साथ कोई संचार शामिल होना चाहिए, चाहे वह किसी अन्य संगठन का सहयोगी या प्रतिनिधि हो, जिसके साथ आप एक तरह से या किसी अन्य के साथ अपने आधिकारिक कर्तव्यों के साथ संपर्क में हों, चाहे वह व्यक्तिगत बैठक हो, टेलीफोन पर बातचीत हो, ई-मेल या नियमित मेल से संवाद हो, संचार त्वरित संदेश कार्यक्रमों आदि के माध्यम से।

व्यक्तिगत समस्याओं के समाधान से संबंधित कई क्षण एक ही श्रेणी में आते हैं: सार्वजनिक सेवाएं प्राप्त करना, व्यक्तिगत संपत्ति खरीदना और बेचना, आदि।

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संचार शुरू करने से पहले, स्पष्ट रूप से सोचें कि आप किस सूचना को प्राप्त करना चाहते हैं या इसके विपरीत, वार्ताकार को बताएं। स्थिति के आधार पर (पहला संपर्क या अगला, पार्टियों में से किसके पास अन्य के लिए अधिक दायित्व हैं, आपके संबंध पहले कैसे विकसित हुए, आदि), यह सोचें कि आप वार्ताकार को कैसे रुचि दे सकते हैं, खुद को व्यवस्थित करें।

आपके पहले शब्दों से, यदि आप बातचीत के आरंभकर्ता हैं, तो उसे कल्पना करनी चाहिए कि वह किस मुद्दे पर और किस मुद्दे पर काम कर रहा है।

कुछ मामलों में, यह पूछताछ करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा कि क्या वार्ताकार के लिए अभी बोलना सुविधाजनक है। दूसरों में, यदि स्थिति अनुकूल है, तो अपनी अपील की तात्कालिकता पर जोर दें।

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वार्ताकार को स्पष्ट रूप से संवाद करना आवश्यक जानकारी, यदि आवश्यक हो, तो निर्दिष्ट करें कि क्या उसने आपको सही तरीके से समझा है। बदले में, दूसरे पक्ष को ध्यान से सुनें और सुनिश्चित करें कि हर कोई सही ढंग से समझता है। यदि आवश्यक हो तो स्पष्ट प्रश्न पूछें। यह पूछने के लिए कि क्या उसके कोई प्रश्न हैं, यह पूछने के लिए वार्ताकार के लिए अतिरेक नहीं होगा।

अंततः, आपको एक दूसरे को सही ढंग से समझना चाहिए।

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यदि दूसरा पक्ष स्पष्ट रूप से गलत है, तो इसे अधिकतम सटीकता के साथ इंगित करना अनिवार्य है। और यदि आप उससे अधिक निर्भर हैं तो वह आप पर निर्भर है, यह और भी महत्वपूर्ण है। आपको डर नहीं होना चाहिए कि इससे आपकी स्थिति खराब हो जाएगी।

इसके विपरीत, जो लोग अपने अधिकारों को जानते हैं और कानून के दायरे में उनका बचाव करने में सक्षम हैं और शिष्टाचार का सम्मान किया जाता है। और अगर वे इसे पसंद नहीं करते हैं, तो वे क्रोध न करने की कोशिश करते हैं। इसलिए जितनी जल्दी आप अपने दांतों को दिखाएंगे, उतना बेहतर होगा।

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बातचीत के अंत में, इसके समग्र परिणाम को संक्षेप में प्रस्तुत करें और, यदि आवश्यक हो, तो आगे के सहयोग पर सहमत हों: जब इस या उस सहमत कार्रवाई का परिणाम तैयार होना चाहिए, तो आप दूसरे पक्ष से कैसे संपर्क करेंगे, जो, आपकी बातचीत के विषय पर कौन, क्या और किस समय सीमा में होना चाहिए।

किए गए सभी दायित्वों का पालन किया जाना चाहिए, और अगर ऐसा करना असंभव है, तो ऐसी परिस्थितियों के बारे में दूसरे पक्ष को अग्रिम रूप से डालें और विकल्प की चर्चा शुरू करें, समस्या का अपना समाधान प्रस्तावित करें।