विपणन अनुसंधान: चरण, परिणाम

आधुनिक व्यवसाय में, मुख्य उत्पादों के उत्पादन और बिक्री पर प्रबंधकीय निर्णय लेना विषयगत बाजार की जानकारी को संसाधित किए बिना संभव नहीं है। यह उसकी खोज और संग्रह, प्रणालीकरण और विश्लेषण है जो विपणन अनुसंधान का सार है, किसी भी वाणिज्यिक उद्यम के प्रभावी विकास को सुनिश्चित करता है और पूरी तरह से सटीक और सत्यापित जानकारी पर आधारित है।

वर्तमान में, विपणन अनुसंधान उपभोक्ता बाजार का वैज्ञानिक रूप से आधारित विश्लेषण है। डैशिंग "नब्बे का दशक" पहले ही बीत चुका है, जब देश का अस्थिर व्यवसाय अपना रास्ता बना रहा था, शायद रूसी परंपरा के आधार पर निर्णय ले रहा था। अब, इसके सफल विकास के लिए, निम्नलिखित लक्ष्यों को पूरा करने वाले उपायों का एक समूह तैयार करना आवश्यक है:

- प्रारंभिक जानकारी का संग्रह, इसके छंटाई और छानने सहित, बाद के विश्लेषण के लिए इरादा;

- समस्या की प्रकृति और इसमें शामिल कारकों को निर्धारित करने के लिए डेटा संरचना;

- समस्या और पहचाने गए कारकों के बीच संबंध का निर्धारण;

- इस समस्या को हल करने के लिए प्रभावी तंत्र का मॉडलिंग और परीक्षण;

- बाजार के विकास के पूर्वानुमान का कार्यान्वयन।

इस प्रकार, विपणन अनुसंधान एक कार्य या समस्या को हल करने के उद्देश्य से विशिष्ट और प्रणालीगत क्रियाएं हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि इन गतिविधियों को आम तौर पर स्वीकृत मानकों और सीमाओं से परे किया जाता है। इस मामले में, यह सब संसाधन और उद्यम की जरूरतों पर ही निर्भर करता है।

बाजार अनुसंधान के प्रकार

विपणन अनुसंधान को कई प्रकारों में विभाजित किया गया है।

- बाजार अनुसंधान। इसका उद्देश्य उन कारकों को निर्धारित करना है जो इसके विकास को प्रभावित करते हैं। भौगोलिक मापदंडों और तराजू, आपूर्ति और मांग की मात्रा और संरचना, और अन्य महत्वपूर्ण विशेषताएं निर्धारित की जाती हैं।

- कार्यान्वयन का अध्ययन। इस संदर्भ में, निर्धारण कारक, जिसमें भौगोलिक और सामाजिक संकेतक, दिशा और बिक्री का ध्यान केंद्रित करना, और अन्य महत्वपूर्ण पैरामीटर शामिल हैं।

- उत्पाद विश्लेषण। उत्पादों की गुणवत्ता विशेषताओं के संदर्भ में और प्रतिस्पर्धी माहौल की तुलना में क्रय शक्ति दोनों की पहचान।

- आर्थिक परिणामों का अध्ययन। बिक्री की मात्रा की गतिशीलता के संदर्भ में लाभ बढ़ाने के तरीकों की खोज करें।

- विज्ञापन नीति का अध्ययन। माल की सबसे लाभप्रद स्थिति के उद्देश्य से नवीनतम विपणन प्रौद्योगिकियों की पहचान। प्रतिस्पर्धी माहौल के समान कार्यों के साथ उनके विज्ञापन कार्यक्रमों की तुलना।

- उपभोक्ता बाजार की स्थितियों का विश्लेषण। उपभोक्ताओं की गुणात्मक और मात्रात्मक विशेषताओं की पहचान की जाती है। सहित, ऐसे संकेत जैसे कि उम्र, लिंग, विशेषता, वैवाहिक स्थिति, राष्ट्रीयता, आदि निर्धारित किए जाते हैं।

के सिद्धांत

इस तथ्य के कारण कि विपणन अनुसंधान का संचालन उपायों का एक महत्वपूर्ण सेट है, जिस पर एक उद्यम के पूरे व्यवसाय का विकास निर्भर करता है, कई कंपनियां इस गतिविधि में विशेष रूप से व्यक्तिगत रूप से लगी हुई हैं। यह दृष्टिकोण, निश्चित रूप से, गोपनीय जानकारी के रिसाव की लागत और जोखिम को कम करने के रूप में इसके निर्विवाद फायदे हैं। हालांकि, नकारात्मक परिणामों को ध्यान में रखना जरूरी है जो इस मामले में निश्चित रूप से मौजूद होंगे। आखिरकार, एक वाणिज्यिक संरचना में विपणन अनुसंधान में लगे पूर्णकालिक कर्मचारियों के पास हमेशा उपयुक्त योग्यता और अनुभव नहीं होता है। इसके अलावा, ऐसे विशेषज्ञ अक्सर निष्पक्ष रूप से विश्लेषण नहीं कर सकते हैं, क्योंकि उनके विशेष संबद्धता उन पर पूरी तरह से स्पष्ट पूर्वाग्रह और एकतरफा दृष्टिकोण है।

उपरोक्त कारणों के संबंध में, तृतीय-पक्ष संगठनों के योग्य कर्मियों को आकर्षित करना सबसे अधिक आशाजनक लगता है। ऐसे विशेषज्ञों को आवश्यक ज्ञान और अनुभव के आवश्यक सेट के अधिकारी होने की गारंटी दी जाती है, जो कार्य को सफलतापूर्वक पूरा करने में योगदान करते हैं। वे विपणन अनुसंधान का संचालन करने में सक्षम हैं और अनुचित पूर्वाग्रह के बिना और पूरी तरह से निष्पक्ष रूप से इष्टतम भविष्य के व्यापार के विकास के लिए उपयोगी सिफारिशें देते हैं।

बेशक, तीसरे पक्ष के कर्मियों की भागीदारी से लाभ उठाने के लिए, प्रतियोगियों से गोपनीय जानकारी की सुरक्षा और इस परियोजना के लिए एक सभ्य भुगतान सुनिश्चित करना आवश्यक है। एक और नुकसान जो आपको करना है, वह है उद्योग की सभी बारीकियों के साथ पेशेवर विपणक के ज्ञान की संभावित कमी।

उच्च-गुणवत्ता वाले विपणन अनुसंधान को पूरा करने के लिए, जो किसी भी वाणिज्यिक संगठन की लाभदायक गतिविधियों की कुंजी है, निम्नलिखित कार्यों का पालन करना आवश्यक है:

- नियमितता, उत्पादों के उत्पादन और विपणन के क्षेत्र में महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णयों पर स्थापित आवधिकता और बिना शर्त निर्भरता को लागू करना;

- निष्पक्षता के साथ तत्परता से जुड़ी निष्पक्षता और स्वतंत्र रूप से अपनी सभी कमियों और त्रुटियों को स्वीकार करते हैं;

- सटीकता, अनुसंधान के लिए स्रोत डेटा के अत्यंत विश्वसनीय स्रोतों पर आधारित;

- विपणन विश्लेषण के उत्पादन के लिए स्पष्ट नियमों और प्रक्रियाओं पर आधारित एक प्रणाली, जिसमें अन्योन्याश्रित गतिविधियों का एक अनिवार्य अनुक्रम शामिल है;

- लाभ, अध्ययन के लिए वित्तीय लागतों को कम से कम करना;

- दक्षता, कम से कम संभव समय में विवादास्पद मुद्दों को हल करने की अनुमति;

- व्यापकता, जो अनुसंधान के विषय से संबंधित समस्याग्रस्त प्रश्नों के पूरे स्पेक्ट्रम का उत्तर देना संभव बनाती है;

- विश्लेषण की सभी बारीकियों की गहनता और सावधानीपूर्वक अध्ययन के साथ जुड़ा हुआ है और अशुद्धि और त्रुटियों के कारण दोहराए गए उपायों को बाहर करने की गारंटी है।

कार्यान्वयन चरणों

प्रभावी रूप से आवश्यक विपणन अनुसंधान करने के लिए, एक लंबी और श्रमसाध्य प्रक्रिया को लागू करते हुए, उनके कार्यान्वयन के निम्नलिखित चरणों का पालन करना आवश्यक है:

- समस्या का संक्षिप्त और स्पष्ट सूत्रीकरण, जिसे विश्लेषण प्रक्रिया में हल किया जाना चाहिए;

- सटीक योजना, अर्थात्, व्यक्तिगत वस्तुओं का संकेत और उनके कार्यान्वयन का समय;

- उनके कार्यान्वयन में शामिल उद्यम के सभी नेताओं के साथ विपणन अनुसंधान के लक्ष्यों और चरणों का समन्वय;

- स्रोत डेटा प्राप्त करना जो वाणिज्यिक उद्यम के भीतर और बाहरी वातावरण से दोनों एकत्र किया जाता है;

- सूचना विश्लेषण: संरचना और प्रसंस्करण;

- वर्तमान स्थिति और भविष्य के दृष्टिकोण पर किए गए आर्थिक गणना;

- पूछे गए प्रश्नों के संक्षिप्त और स्पष्ट रूप से उत्तर देने के रूप में किए गए कार्य पर एक रिपोर्ट तैयार करना।