उपभोक्ता वरीयताओं को कैसे पता करें

उपभोक्ता प्राथमिकताएं एक महत्वपूर्ण विपणन संकेतक हैं जो किसी उत्पाद की प्रासंगिकता और आवश्यकता पर रिपोर्ट करता है। इन आंकड़ों के आधार पर, उत्पादन और बाद की बिक्री के लिए सही पूर्वानुमान बनाए जाते हैं। उचित समाजशास्त्रीय अनुसंधान के बिना, उपभोक्ता वरीयताओं का पता लगाना मुश्किल है।

मुख्य रूप से उपभोक्ता अपेक्षाओं को निर्धारित करने के लिए केस स्टडी महत्वपूर्ण हैं। यह अवधारणा निर्माता को बताएगी कि अंतिम ग्राहक वास्तव में क्या चाहता है।

यह सेवा क्षेत्र और मध्यम-आकार के व्यवसायों दोनों पर लागू होता है, विशेष रूप से, क्योंकि भयंकर प्रतिस्पर्धा की स्थिति में पूंजी का निरंतर कारोबार बनाए रखना इतना सरल नहीं है। छोटे व्यवसाय उपभोक्ता वरीयताओं के बारे में ज्यादा परवाह नहीं करते हैं, क्योंकि स्वतंत्र अनुसंधान नहीं किया जाता है, केवल प्रासंगिक, प्रसिद्ध तथ्यों का उपयोग किया जाता है। ठीक है, बड़े निगम स्वयं रुझान बनाते हैं और लोगों की मांग, आपूर्ति और इच्छाओं को प्रभावित करते हैं।

सामाजिक सर्वेक्षण

विपणक वर्तमान उपभोक्ता वरीयताओं का पता लगाने में मदद करते हैं, आवश्यक अनुभव और ज्ञान रखते हैं। विश्वसनीय डेटा की लड़ाई में पहला गंभीर हथियार एक सामाजिक सर्वेक्षण है, जिसकी सटीकता भौगोलिक स्थिति, राष्ट्रीयता, धर्म और जीवन के अन्य पहलुओं पर दृढ़ता से निर्भर करती है जो लोगों की पसंद को प्रभावित करते हैं। बेशक, हर किसी से पूछताछ करना असंभव है, डेटा प्राप्त करने के लिए, प्राप्त जानकारी का एक टुकड़ा, उदाहरण के लिए, 10, 000 लोग, का उपयोग किया जाता है।

सर्वेक्षण की सामग्री और रूप का बहुत महत्व है। प्रश्नों को सही ढंग से, विनीत रूप से तैयार करना आवश्यक है, लेकिन साथ ही उन्हें उन लंबे समय से प्रतीक्षित उत्तरों को भी लाना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति से 100 प्रश्न पूछने के लिए काम नहीं करेगा, इसलिए संक्षिप्तता और गुणवत्ता को संयोजित करने की आवश्यकता है। होल्डिंग के रूप के अनुसार, उन्हें एक ऑनलाइन सर्वेक्षण में विभाजित किया जा सकता है, प्रचारक के साथ बातचीत, सार्वजनिक स्थानों पर फॉर्म भर सकते हैं।

कॉल सेंटर में ग्राहकों की प्रतिक्रिया के माध्यम से उपभोक्ता प्राथमिकताएं भी बनाई जा सकती हैं। यह प्रपत्र पहले से विकसित उत्पाद के और सुधार के लिए उपयुक्त है।