खरीदार के लिए प्रश्नावली कैसे बनाएं

स्टोर के लिए मार्केटिंग रणनीति विकसित करते समय खरीदार की राय पर विचार करना बहुत महत्वपूर्ण है। नागरिकों की कौन सी श्रेणियां अधिक बार माल के लिए आती हैं? वे कितने पुराने हैं, उनकी सामाजिक स्थिति क्या है? यह सब एक ग्राहक प्रोफ़ाइल संकलित करके पाया जा सकता है।

निर्देश मैनुअल

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बस फॉर्म भरने की संभावना नहीं है कि कोई भी सहमत होगा। इसलिए, प्राइज़ ड्रॉ या खरीदारी पर छूट के साथ प्रचार की योजना बनाने के लायक है। नियमित ग्राहक निश्चित रूप से इसमें हिस्सा लेंगे। ऐसा करने के लिए, उन्हें एक प्रश्नावली भरनी होगी, जिसमें आपको रुचि के सभी प्रश्नों को दर्ज करना होगा।

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पहला आइटम उपनाम, नाम, संरक्षक है। एक व्यक्ति हमेशा प्रसन्न होता है जब उसे नाम से संबोधित किया जाता है। मार्केटिंग रिसर्च के लिए, यह डेटा बहुत महत्वपूर्ण नहीं है। बेशक, अगर यह गणना करने की योजना नहीं है कि कितने इवानोव्स और सिदोरोव्स स्टोर में आते हैं।

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खरीदार लिंग। यह एक महत्वपूर्ण पहलू है। विज्ञापन अभियान की योजना बनाते समय, यह जानना कि कौन अधिक, पुरुषों या महिलाओं के लिए आता है, महत्वपूर्ण है। यदि लक्ष्य नए ग्राहकों को आकर्षित करना है, तो यह उस लिंग के लोगों को विज्ञापन देने के लायक है जो कम खरीदारी करते हैं। और जब मौजूदा दर्शकों को बनाए रखने और विस्तार करने के लिए आवश्यक है, तो अभियान को प्रमुख लिंग पर भेजा जाता है।

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उम्र। यह कॉलम विज्ञापन अभियान की योजना बनाते समय बाज़ारिया की मदद के रूप में भी काम करता है। खरीदार की सबसे अच्छी उम्र 30-50 साल मानी जाती है। इन लोगों को आकर्षित करने पर ध्यान देने योग्य है।

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खरीदार की सामाजिक स्थिति। इस सूचक को प्रश्न पूछकर पहचाना जा सकता है: "आप एक स्टोर में औसत खरीद पर कितना खर्च करते हैं?" इसके अलावा, आपको यह पूछने की आवश्यकता है: "आप कितनी बार हमारे स्टोर पर जाते हैं?"। इससे यह समझना संभव हो जाएगा कि खरीदार कितनी अच्छी तरह से खरीदारी मंडप में जाते हैं।

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एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु है: "इच्छाओं और सुझावों" या "आप क्या बदलना चाहेंगे?"। तो आप खरीदार से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। और नियंत्रण विभाग इस बात से अवगत होगा कि स्टोर में क्या उल्लंघन मौजूद हैं, और उन्हें समय पर समाप्त करने में सक्षम होगा।

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संपर्क जानकारी - ईमेल या फोन। इस घटना में कि पुरस्कार ड्रॉ बंद है, विजेताओं को सूचित करने के लिए इस डेटा की आवश्यकता है। आप ई-मेल या मोबाइल फोन से खरीदार को दिलचस्प छूट, बिक्री और अन्य घटनाओं की जानकारी भी भेज सकते हैं।

ध्यान दो

सेंट पीटर्सबर्ग में एक हाइपरमार्केट श्रृंखला के खरीदारों का सर्वेक्षण आयोजित करना। सर्वेक्षण के लिए अंतिम प्रश्नावली का निर्माण अध्ययन के प्रारूप और उद्देश्यों के आधार पर किया जाता है, जो प्रश्नों और ब्लॉकों द्वारा पूरक होते हैं जो अध्ययन के लिए महत्वपूर्ण हैं। विपणन एजेंसी लाइफ-मार्केटिंग उपभोक्ता सर्वेक्षण आयोजित करने और उपभोक्ता मांग का अध्ययन करने के लिए सेवाएं प्रदान करती है।

उपयोगी सलाह

एक ग्राहक सर्वेक्षण प्रश्नावली, एक एकल उत्पाद या उत्पादों के समूह की मांग का अध्ययन करने के लिए, एक विनिर्माण कंपनी के लिए ग्राहक निष्ठा की डिग्री का अध्ययन करने के लिए आवश्यक विपणन अनुसंधान के सबसे सामान्य तरीकों में से एक है। ऐसे प्रश्नावली नए उत्पादों के लिए उपभोक्ता मांग का अध्ययन करने के लिए एक प्रभावी और सुविधाजनक उपकरण है …

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