किसी क्लाइंट को सेवाओं के लिए कैसे आकर्षित करें

एक सेवा व्यवसाय बिना स्टार्ट-अप पूंजी के शुरू हो सकता है। हालांकि, इस क्षेत्र की किसी भी दिशा में प्रतिस्पर्धा काफी अधिक है, इसलिए, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण का उपयोग करना चाहिए।

निर्देश मैनुअल

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अपने सेवा क्षेत्र में एक अनूठी पेशकश बनाने की कोशिश करें जो आपको अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग कर दे। मुख्य कारक पर ध्यान केंद्रित करें जिसके माध्यम से ग्राहक सेवा की आवश्यकता के बारे में निर्णय लेते हैं। यह गति या विश्वसनीयता हो सकती है, जो कुछ दस्तावेजों द्वारा पुष्टि की गई है।

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अपने किसी भी ग्राहक के लिए एक आरामदायक माहौल प्रदान करें। यह कई कारकों पर निर्भर करता है: कर्मचारियों की संचार शैली से लेकर कमरे के डिजाइन तक। ग्राहक की जरूरतों का अनुमान लगाने की कोशिश करें। अपनी कंपनी की सेवाओं के औसत उपभोक्ता की क्षमताओं पर विचार करें, जब यह कार्य कार्यक्रम या स्थान की सुविधा की बात आती है।

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ग्राहक निष्ठा प्रणाली विकसित करें। एक डेटाबेस प्राप्त करें, एक प्रगतिशील डिस्काउंट सिस्टम बनाएं। डिस्काउंट कार्ड, संचय बोनस दर्ज करें। छुट्टियों के लिए छोटे उपहार दें, ग्राहक को नई सेवाओं के बारे में सूचित करें।

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प्रत्येक नियमित ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण का उपयोग करना सुनिश्चित करें। अपने व्यक्तिगत जीवन के विवरणों को याद रखने की कोशिश करें, जिसे अतिथि स्वयं आपके साथ साझा करता है। आपके कर्मचारियों को मनोवैज्ञानिक रूप से समझदार होना चाहिए, यदि आवश्यक हो, या ग्राहक के संचार के लिए निपटाया न जाए, तो सहायता प्रदान करें या घुसपैठ न करें। नाम से पता और प्रियजनों के नाम याद रखें जिन्हें ग्राहक अक्सर उल्लेख करता है। एक ईमानदार रवैया आने वाले वर्षों के लिए सेवाओं में लाने में मदद करेगा।

ध्यान दो

ध्यान रखें कि एक सेवा से असंतुष्ट ग्राहक संतुष्ट व्यक्ति की तुलना में अपने छापों के बारे में बहुत अधिक लोगों को बताएगा। सेवा में सकल गड़बड़ी संभावित ग्राहकों के नुकसान का कारण बन सकती है।

उपयोगी सलाह

अपनी कंपनी की सेवाओं के बारे में ग्राहकों की राय का लगातार अध्ययन करें। सभी व्यक्तिगत समीक्षाओं को सावधानीपूर्वक रिकॉर्ड करें, उनके छापों को लिखें, एक सर्वेक्षण करें, एक अतिथि पुस्तक शुरू करें। तो आप सेवाओं की गुणवत्ता पर काम कर सकते हैं।