क्लाइंट को मना कैसे करें

क्लाइंट को प्रस्तुत करना मुश्किल है, लेकिन अक्सर यह महत्वपूर्ण है। ऐसा कैसे करें ताकि किसी व्यक्ति को नाराज न करें और उसके साथ साझेदारी बनाए रखें? कुछ सरल लेकिन प्रभावी नियमों का पालन करें।

निर्देश मैनुअल

1

तुरंत ना ना कहना। सबसे पहले, ग्राहक से पूछें कि वह ऐसा क्यों चाहता है। बस पूछो मत, लेकिन पूछो। आपको उसकी इच्छा के बारे में बताते हुए, ग्राहक समझ सकता है कि ऑफ़र असफल है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो संक्षेप में और स्पष्ट रूप से नहीं कहना चाहिए।

2

ग्राहक जो अनुमान लगाएगा उसकी उम्मीद में लंबे समय तक प्रस्तावना न करें। बस कहो "यह असंभव है।" ग्राहक की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। उसे बोलने दो, उसे बीच में मत टोको, मौन में सुनो।

3

यदि क्लाइंट के लिए आपका इनकार आसान नहीं था, तो एक कदम उठाएं: "मैं समझता हूं कि आप परेशान हैं, चलो एक साथ समाधान खोजने की कोशिश करें।" यदि ग्राहक अस्वीकृति के बारे में शांत है, तो अगले विषय पर जारी रखें, लेकिन आमतौर पर लोग आपके सुझावों को सुनने में बुरा नहीं मानते हैं। अपनी स्थिति स्पष्ट करें। इस मामले में, बहाने न बनाएं, माफी न मांगें, क्योंकि आप अपनी गलतता और असुरक्षा का प्रदर्शन करते हैं।

4

समस्या का समाधान सुझाएं। आमतौर पर, एक संयुक्त खोज से उत्पन्न आउटपुट दोनों पक्षों को सूट करता है।

5

हमारा सुझाव है कि आप अपने भाषण में कुछ शब्दों को शामिल करें और उन्हें अधिक सफल लोगों के साथ बदलें। पहले कॉलम में अवांछित शब्दों और वाक्यांशों को सूचीबद्ध किया गया है, दूसरे में समानार्थक शब्द हैं जो उपयोग के लिए अनुशंसित हैं। क्षमा करें, धन्यवाद।

लेकिन - और।

मुझे नहीं पता - मैं पता लगाऊंगा

आप समझ नहीं रहे हैं - मैंने खुद को गलत तरीके से व्यक्त किया।

यह मेरी गलती नहीं है, लेकिन मेरे सहयोगियों - मैं व्यक्तिगत रूप से यह करूंगा।

आपको - मुझे समझना चाहिए कि आप क्यों

।

आप गलत हैं - कृपया, निर्दिष्ट करें। और याद रखें कि ग्राहक आपसे असंतुष्ट नहीं है, लेकिन वर्तमान स्थिति के साथ, जिसका अर्थ है कि इससे बाहर निकलने से सभी समस्याएं हल हो जाएंगी।