हेल्प डेस्क को कैसे व्यवस्थित करें

विभिन्न संदर्भ पुस्तकों और डेटाबेस की बड़ी संख्या और सामान्य उपलब्धता के बावजूद, निरंतर अद्यतन और सूचना के व्यवस्थितकरण की आवश्यकता होती है। इसलिए, संदर्भ सेवाओं की सेवाएं मांग में बनी हुई हैं। यह विशेष रूप से प्रांतीय शहरों में सच है, जहां अधिकांश भाग के लिए संगठनों के संपर्कों के साथ सामान्यीकृत सिस्टम नहीं हैं।

निर्देश मैनुअल

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फोन नंबरों का डेटाबेस बनाएं। एक अति विशिष्ट क्षेत्र के साथ काम शुरू करना बेहतर है। उदाहरण के लिए, औद्योगिक उत्पादन या कार सेवा में लगे संस्थानों पर मदद दें। धीरे-धीरे अपना खुद का डेटाबेस विकसित करें। इसे ऑनलाइन निर्देशिकाओं में स्थित कानूनी संस्थाओं की मुद्रित टेलीफोन निर्देशिकाओं और कैटलॉग की सहायता से पूरक किया जा सकता है।

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अपना भुगतान किया हुआ नंबर बनाएँ। शहर टेलीफोन नेटवर्क के माध्यम से हेल्प डेस्क के लिए एक समर्पित लाइन को व्यवस्थित करना काफी मुश्किल है, क्योंकि आप उनके प्रत्यक्ष प्रतियोगी बन जाते हैं। यदि यह तरीका आपके लिए कारगर नहीं है, तो मोबाइल ऑपरेटरों की मदद लें। यह विधि कुछ अधिक महंगी है, क्योंकि आपको मासिक भुगतान लाइन सेवा के लिए भुगतान करना होगा। हालांकि, एक सेलुलर कंपनी की सेवाओं का उपयोग करके, आप एक एसएमएस सेवा बना सकते हैं जो उपयोगकर्ता के अनुरोध पर काम करेगी।

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चयनित पेशेवर उद्योगों में विशेषज्ञता वाले अपने स्वयं के मुद्रित मिनी-गाइड प्रकाशित करें। इस तरह के प्रकाशनों की लागत सामान्यीकृत टेलीफोन पुस्तकों की तुलना में कई गुना कम है और इसके संकीर्ण फोकस के कारण काफी मांग है। उपयोगकर्ता के लिए एक छोटे से विवरणिका में जानकारी प्राप्त करना आसान है, जो, इसके अलावा, ले जाने के लिए सुविधाजनक है। संदर्भ सेवाएं प्रदान करने का ऐसा तरीका काफी लाभदायक हो सकता है और एक कमरा किराए पर देने, विज्ञापन लागत और कर्मचारियों के वेतन की लागत को कम करने में मदद करेगा।

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अपने व्यवसाय का विज्ञापन करें। समाचार पत्रों में खुद को सीमित न करें, इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करें, विज्ञापन पोस्ट करें, संभावनाओं पर विज्ञापन स्पॉट किराए पर लें, व्यवसाय कार्ड प्रिंट करें और सार्वजनिक खानपान के स्थानों में वितरित करें। जिन ग्राहकों को जानकारी की आवश्यकता होती है उनकी आमद एक सफल विज्ञापन कंपनी पर निर्भर करती है।

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यदि आपके द्वारा बनाया गया हेल्प डेस्क सफल है, तो किसी ऐसी एजेंसी से संपर्क करें जो विज्ञापन सेवाएं भी प्रदान करती है। सेवाएँ प्रदान करने के लिए अपने शहर में स्थित कंपनियों से सहमत हों। कंपनियां आपको विज्ञापन के लिए भुगतान करेंगी, और आप ग्राहकों को उनके काम के बारे में सूचित करेंगे। फर्मों को अतिरिक्त विज्ञापन प्राप्त होगा, आप लाभ प्राप्त करेंगे, और प्रमाणपत्र प्राप्त करने की लागत कम हो जाएगी।