एक व्यापार प्रक्रिया का वर्णन कैसे करें

हाल ही में, कार्यात्मक से प्रक्रिया प्रबंधन में स्थानांतरित करने के लिए व्यवसाय की प्रवृत्ति रही है, जिसके संबंध में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के सही विवरण और औपचारिकता की भूमिका काफी बढ़ रही है। इन क्रियाओं के पूरा होने पर ही हम उद्यम की दक्षता बढ़ाने के साधन के रूप में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुकूलन के बारे में बात कर सकते हैं।

आपको आवश्यकता होगी

CASE- उपकरण जो आपको ग्राफ़िकल नोटेशन में व्यावसायिक प्रक्रिया को औपचारिक बनाने की अनुमति देता है।

निर्देश मैनुअल

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पहला वर्णित प्रक्रिया के नाम को संक्षिप्त और सटीक रूप से तैयार करना है, जिसे समझने योग्य होना चाहिए और व्यावसायिक प्रक्रिया को बनाने वाले कार्यों के अनुक्रम के सामान्य सार को प्रतिबिंबित करना चाहिए। उदाहरण के लिए, "उत्पादन में किसी वस्तु के निर्माण के लिए एक आवेदन दाखिल करना और उसके निष्पादन की निगरानी करना" के बजाय, इस प्रक्रिया को "उत्पाद के उत्पादन की निगरानी करना" नाम देना पर्याप्त है। दूसरा, यह पूरी वर्णित प्रक्रिया को छोटे ("परमाणु) कार्यों या उपप्रकरण कार्यों में विभाजित करने और निर्धारित करने का अधिकार है। उनके कार्यान्वयन का क्रम। इस तरह के विभाजन के साथ, वर्णित प्रक्रिया एक शीर्ष-स्तरीय प्रक्रिया होगी। शीर्ष-स्तरीय प्रक्रिया के विस्तार का स्तर अलग हो सकता है, लेकिन यह दर्शकों द्वारा समझने के लिए पर्याप्त होना चाहिए जो आपके विवरण का उपयोग करेंगे।

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व्यवसाय प्रक्रिया का वर्णन करने के कई तरीके हैं। उनमें से सबसे लोकप्रिय चित्रमय है, विभिन्न संकेतन में किए गए आरेखों की मदद से (अंकन संकेत करने के लिए वर्णों का एक समूह है)।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए सबसे सामान्य प्रकार के नोटिफिकेशन हैं IDEF0, BPMN, EPC (ARIS), आदि।

एक उदाहरण के रूप में, कृपया BPDN (बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग नोटेशन) में निष्पादित आरेख पर पॉवरडिजेनर CASE टूल (चित्र। 1) का उपयोग करके ध्यान दें। आरेख में मुख्य तत्व हैं:

1. "प्रक्रिया" (फ़ंक्शन) - कोनों पर गोल एक आयत;

2. "संक्रमण" - प्रक्रियाओं को जोड़ने वाला एक तीर;

3. "समाधान" - एक ऐसा प्रश्न है जिसमें केवल "हां" या "नहीं" के साथ उत्तर दिया जा सकता है;

4. स्थितियां - पाठ संबंधी अभिव्यक्तियाँ जिनके तहत एक फ़ंक्शन से दूसरे में संक्रमण किया जाता है। परिस्थितियाँ हमेशा वर्ग कोष्ठक में संलग्न होती हैं। कभी-कभी यह आपके आरेख को "ट्रैक्स" में तोड़ने के लिए उपयोगी होता है - ऊर्ध्वाधर या क्षैतिज खंड जो किसी विशिष्ट कार्य को करने के लिए जिम्मेदार उद्यम या कर्मचारियों की इकाइयों को इंगित करते हैं। इस मामले में, इस फ़ंक्शन का आइकन उसके अनुभाग के भीतर होना चाहिए। सूचीबद्ध तत्वों के अलावा, आरेख में डेटा की एक सूची भी हो सकती है जो प्रक्रिया के लिए इनपुट या आउटपुट है, साथ ही साथ नियमों या विनियमों के लिंक भी हैं जिनके अनुसार यह या उस फ़ंक्शन का प्रदर्शन किया जाता है। व्यवसाय प्रक्रिया "उत्पाद निर्माण नियंत्रण" के वर्णन का एक उदाहरण चित्र 1 में दिखाया गया है। यह नोटिस करना आसान है कि यह आरेख समस्या को हल करने के लिए एल्गोरिथ्म के ब्लॉक आरेख के समान है।

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प्रक्रिया का एक ग्राफिक विवरण भी निम्न कॉलम वाले तालिका के रूप में अपने उपप्रकारों के पाठ विवरण के साथ पूरक किया जा सकता है: प्रक्रिया का नाम, इकाई (प्रक्रिया स्वामी), प्रक्रिया विवरण, प्रक्रिया निष्पादन परिणाम। इस तरह के विवरण का एक उदाहरण चित्र 2 में दिखाया गया है। यदि वर्णित व्यावसायिक प्रक्रिया के आगे अनुकूलन की उम्मीद है, तो वर्तमान में चल रही उप-प्रक्रिया कार्यों की कठिनाइयों या नुकसान के विवरण के साथ एक स्तंभ भी तालिका में जोड़ा जा सकता है।

उपयोगी सलाह

हमेशा व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विवरण के चयनित चित्रमय अंकन के नियमों का पालन करें।

• एम। रायबाकोव। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन।
• कैसे एक व्यापार प्रक्रिया बनाने के लिए