अपने स्टोर के विक्रेता की जांच कैसे करें

खुदरा क्षेत्र में, विक्रेता सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं: अक्सर बिक्री का स्तर, ग्राहक निष्ठा और स्टोर की छवि पूरी तरह से उन पर निर्भर करती है। यदि बिक्री कर्मचारी खराब प्रदर्शन करते हैं, तो नुकसान या खोए हुए लाभ अपरिहार्य हैं। इस स्थिति को रोकने के लिए, स्टोर में स्पष्ट कार्य मानकों को दर्ज करें और समय-समय पर विक्रेताओं की जांच करें।

नियम और नियम

बिक्री कर्मचारियों के लिए नियमों के एक सेट के साथ शुरू करें, जिसके अनुपालन से काम और विक्रेताओं के नियंत्रण दोनों को बहुत सुविधा होगी। उपस्थिति, ग्राहक सेवा, शिकायतों से निपटने, उत्पाद प्रदर्शन दरों और स्टोर ऑर्डर को बनाए रखने के बारे में स्पष्ट और संक्षिप्त निर्देश बनाएं।

कर्मचारियों के बीच एक निश्चित पदानुक्रम दर्ज करें: उदाहरण के लिए, नौकरी के लिए आवेदन करते समय, नए रंगरूटों को वरिष्ठ विक्रेताओं द्वारा प्रशिक्षित और पर्यवेक्षण किया जाएगा।

समय-समय पर स्टोर विक्रेताओं को व्यक्तिगत रूप से जांचें। सबसे अच्छा विकल्प एक ऐसी स्थिति का अनुकरण करना है जिसमें आप एक खरीदार के रूप में कार्य करते हैं। गैर-मानक प्रश्न पूछें, कर्मचारी को भ्रमित करें: इससे आपको यह समझने का मौका मिलेगा कि विक्रेता व्यवहार में समान मामलों से निपट रहा है या नहीं।

निश्चित अवलोकन

निगरानी कैमरे न केवल स्टोर की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, बल्कि निगरानी विक्रेताओं के लिए भी एक सुविधाजनक उपकरण हैं। किसी भी समय क्या हो रहा है, इसे पुन: पेश करने के लिए रिकॉर्डिंग फ़ंक्शन का उपयोग करें। स्टोर में कैमरे स्थापित होने वाले कर्मचारियों को चेतावनी देना सुनिश्चित करें। चेकआउट क्षेत्र पर विशेष ध्यान दें। दुर्भाग्य से, नकदी विक्रेताओं द्वारा चोरी के मामले असामान्य नहीं हैं। जो हो रहा है उसे ठीक करना आपको उस गंभीर स्थिति में देखने में मदद करेगा, जिसकी पैसों तक पहुंच थी।

इसके अलावा, अगर बिक्री संभावित ग्राहकों द्वारा टेलीफोन पर बातचीत या लगातार कॉल से संबंधित है, तो रिकॉर्डिंग वार्तालाप स्थान से बाहर नहीं होंगे। खरीदार के साथ बात करने का तरीका विक्रेता के बारे में बहुत कुछ बता सकता है।