फोन से सामान कैसे बेचे

कई कंपनियां टेलीफोन बिक्री को बिक्री के सबसे प्रभावी प्रकारों में से एक के रूप में देखती हैं। टेलीफोन द्वारा बेचते समय, ऑपरेटर ग्राहक के साथ प्रतिक्रिया स्थापित करने का प्रबंधन करता है, उत्पाद या सेवा के बारे में उसे सूचित करने और उसे बेचने के लिए पर्याप्त कम समय के लिए। लेकिन फोन की बिक्री प्रभावी होने के लिए, आपको किसी उत्पाद या सेवा के बारे में ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए कुछ नियमों को जानना होगा।

निर्देश मैनुअल

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आमतौर पर, टेलीफोन की बिक्री को दो प्रकारों में विभाजित किया जाता है: वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री व्यापार (बी 2 बी) और माल या सेवाओं की बिक्री सीधे व्यक्तिगत ग्राहकों (बी 2 सी) के लिए। बी 2 बी फोन की बिक्री आमतौर पर बी 2 सी फोन की बिक्री से अधिक जटिल होती है। कंपनी के लिए एक कॉल पहले एक निश्चित वितरण है, ग्राहक को एक निश्चित उत्पाद की उपलब्धता और कंपनी के लिए इसकी उपयोगिता के बारे में सूचित करता है। इसका उद्देश्य एक ग्राहक के साथ बातचीत करना है, क्योंकि यह संभावना नहीं है कि कंपनी में आपके उत्पाद में रुचि रखने वाले एक एकाउंटेंट या अन्य व्यक्ति तुरंत कंपनी के लिए इस उत्पाद को खरीदने का निर्णय लेंगे।

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यह कोई रहस्य नहीं है कि कई कंपनियां उन लोगों को पसंद नहीं करती हैं जो उन्हें फोन पर कुछ बेचने की कोशिश करते हैं और अपने सचिवों को ऑपरेटरों से बात नहीं करने का निर्देश देते हैं। अकाउंटेंट, या कंपनी के सीईओ के लिए और अधिक कैसे प्राप्त करें? यहां आपको कई तरीके याद रखने होंगे:

1. स्पष्ट रूप से यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि आप एक या दूसरे को बेच रहे हैं, ऐसे निर्णयों के लिए जिम्मेदार है और उससे जुड़ने के लिए कहें। फिर, तुरंत अपने उत्पाद के बारे में बात करना शुरू न करें।

भविष्य में, निर्णय निर्माता के साथ बातचीत के दौरान, आपका लक्ष्य उत्पाद के बारे में बात करना और एक नियुक्ति करना है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपका वार्ताकार संभवतः बहुत व्यस्त है और आपके साथ बोलने में इच्छुक नहीं है, इसलिए विचारों को स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से कहा जाना चाहिए।

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बी 2 सी बिक्री का उद्देश्य किसी उत्पाद या सेवा को एक कॉल में जल्दी बेचना है। ऑपरेटर को न केवल ग्राहक को उत्पाद के बारे में सूचित करना चाहिए, बल्कि कुछ ही समय में उसे यह साबित करने की भी कोशिश करनी चाहिए कि इस विशेष उत्पाद को किसी विशेष ग्राहक के लिए आवश्यक है। कॉल को आदर्श रूप से ग्राहक के साथ एक बैठक और उसके बाद माल की बिक्री के साथ किया जाना चाहिए। ग्राहकों के लिए गैर-मानक दृष्टिकोण का उपयोग करने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है और जल्दी से उनके बारे में जानकारी प्राप्त करें जो किसी ग्राहक को सामान खरीदने के लिए राजी करने में मदद करेगा। उदाहरण के लिए, एक ऑपरेटर जो एक महंगे वैक्यूम क्लीनर को बेचना चाहता है, ट्यूब के दूसरे छोर पर बच्चों की आवाज़ सुनकर, इस तथ्य का लाभ उठाना चाहिए कि ग्राहक के बच्चे हैं और इस बात पर ज़ोर देना चाहिए कि वैक्यूम क्लीनर कालीनों को इतनी अच्छी तरह से साफ करता है कि बच्चे इसके लिए खेल सकते हैं - अन्य वैक्यूम क्लीनर के विपरीत।

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अपनी कॉल के लिए सही समय चुनना महत्वपूर्ण है। कंपनी को सुबह और दोपहर में कॉल करना सबसे अच्छा है, क्योंकि उस समय सचिव और प्रबंधक दोनों सबसे अधिक आराम महसूस करते हैं। डिनर के बाद दिन या शाम के दौरान कॉलिंग अपार्टमेंट समझदार है, लेकिन बहुत देर नहीं हुई।