किसी उत्पाद को वापस करने से कैसे मना करें

उत्पाद के विक्रेता और उसके खरीदार के बीच संबंध रूसी संघ के नागरिक संहिता और संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण" पर नियंत्रित होता है। हालांकि, यह कानून न केवल खरीदार के अधिकारों को निर्धारित करता है, बल्कि विक्रेता को भी, जो सामान को वापस करने से इंकार करने का अवसर होता है।

निर्देश मैनुअल

1

अच्छी गुणवत्ता के सामान की वापसी के लिए शर्त 14 दिनों की अवधि का अनुपालन है, माल की खरीद के दिन की गिनती नहीं। लेकिन "असहमति" या "अपना मन बदल दिया" जैसे बहाने यहाँ काम नहीं करते। कायदे से, आपको उन सामानों का आदान-प्रदान करना होगा जो खरीदार को आकार, शैली, आकार या कॉन्फ़िगरेशन में सूट नहीं करते थे। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि स्टोर में एक ही आकार का एक ही उत्पाद है, तो आप भुगतान किए गए धन को वापस करने से मना कर सकते हैं।

2

कला के अनुसार, वापसी के संबंध में नकारात्मक निर्णय के लिए। कानून के 25, यह हो सकता है कि लौटाए गए उत्पाद या उसके कारखाने की पैकेजिंग की प्रस्तुति का उल्लंघन हो। इस घटना में कि माल उपयोग में था, फ़ैक्टरी लेबल और सील नहीं हैं, आप सामान की वापसी के लिए खरीदार की मांग को भी पूरा नहीं कर सकते।

3

इसके अलावा, अच्छी गुणवत्ता के सामानों की एक सूची है जो किसी भी मामले में वापसी या विनिमय के अधीन नहीं हैं। व्यक्तिगत स्वच्छता वस्तुओं, अंडरवियर, दवाओं आदि के अलावा, इसमें कुछ प्रकार के तकनीकी रूप से जटिल घरेलू सामान शामिल हैं। ये वे हैं जिनके लिए वारंटी अवधि की स्थापना की गई है। खरीदार को यह साबित करने में सफल होने पर आपको धन वापस करना होगा कि माल का उपयोग करना असंभव है, और संचालन के वर्ष के दौरान इसकी मरम्मत में कुल 30 से अधिक दिन लगे।

4

अध्ययन कला। कानून के 18 और 19, उनमें आप अपने आप को उपभोक्ता के अधिकारों से परिचित कराएंगे जब उत्पाद में एक शादी की खोज की जाती है और उन शर्तों का दावा किया जाता है जिनके दौरान इन अधिकारों का दावा किया जा सकता है। इस तरह के शब्दों का प्राथमिक उल्लंघन माल वापस करने से इनकार करने के कानूनी अधिकार के रूप में पहले से ही हो सकता है।

5

यदि उत्पाद के संचालन या देखभाल के नियमों का उल्लंघन किया गया है, तो आप खरीदार की आवश्यकताओं को भी असंतुष्ट छोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक चीज़ को धोया गया था, जबकि केवल सूखी सफाई की सिफारिश की गई थी।

ध्यान दो

ध्यान रखें कि खरीदे गए सामान की उपभोक्ता पैकेजिंग को संग्रहीत करने के लिए खरीदार का दायित्व एक भी कानूनी अधिनियम स्थापित नहीं करता है। इस आधार पर स्वेच्छा से धन वापस करने से आपके इनकार को आसानी से अदालत में चुनौती दी जाएगी।

• रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"
• सामान लौटाने से इनकार कर दिया