कार्यालय में कौन सी चीजें प्रभावशाली बनने में मदद करेंगी?

उपरोक्त प्रश्न का उत्तर बांह की लंबाई पर हो सकता है। यह क्या होगा? पेपर क्लिप? हैंडल? पेंसिल? स्याहीचट? कोणमापक? नियुक्ति? पेपरवेट? एक प्रिंटर? आपके कार्यालय दराज विभिन्न मदों से भरे हुए हैं। तो कौन सा आपके प्रभाव को मजबूत करेगा?

समाजशास्त्री रैंडी गार्नर ने आश्चर्यचकित किया कि क्या हस्तलिखित अनुरोध के साथ स्टिकर - सबसे प्रसिद्ध पोस्ट आईटी स्टिकर हैं - किसी अन्य व्यक्ति की व्यवहार्यता को बढ़ाने की क्षमता हो सकती है। अपने जिज्ञासु शोध को आगे बढ़ाते हुए, उन्होंने लोगों को एक प्रश्नावली भेजी और उसे भरने के लिए कहा।

प्रश्नावली को कवर पत्र के साथ चिपकाए गए स्टिकर के साथ एक हस्तलिखित अनुरोध के साथ भरा गया था, या तो एक समान, एक कवर पत्र पर हस्तलिखित अनुरोध, या एक हस्तलिखित अनुरोध के बिना एक कवर पत्र।

छोटे पीले बॉक्स ने एक स्पष्ट अर्थ दिया: एक स्टिकर और एक हस्तलिखित अनुरोध के साथ प्रश्नावली प्राप्त करने वालों में, 75 प्रतिशत से अधिक ने पूरा किया और प्रश्नावली को वापस कर दिया, दूसरे समूह में, 48 प्रतिशत ने किया, और तीसरे में से 36 प्रतिशत। लेकिन यह काम क्यों किया? शायद स्टिकर सिर्फ एक उज्ज्वल रंग के साथ ध्यान आकर्षित करते हैं?

गार्नर ने खुद से वही सवाल किया। जाँच करने के लिए, उन्होंने प्रश्नावली का एक नया बैच भेजा। इस बार प्रश्नावली का एक तिहाई एक POST आईटी स्टिकर के साथ एक हस्तलिखित नोट के साथ भेजा गया था, एक तीसरा एक खाली स्टीकर के साथ, और तीसरा एक स्टीकर के बिना। यदि नीयन-पीले रंग के कारण स्टिकर का उपयोग करने का प्रभाव उत्पन्न होता है जो आंख को कागज की ओर आकर्षित करता है, तो स्टिकर का उपयोग करने वाले दो समूहों में उत्तरों की आवृत्ति समान रूप से अधिक होनी चाहिए। लेकिन यह पता चला कि ऐसा नहीं है। एक हस्तलिखित नोट वाले स्टिकर ने प्रतियोगियों को पीछे छोड़ दिया, इस समूह में प्रतिक्रिया की दर 69 प्रतिशत थी, जबकि खाली स्टिकर प्राप्त करने वाले समूह में और 34 बिना स्टिकर वाले प्रश्नावली के समूह में थे।

यह कैसे समझा जाए? चूंकि आमतौर पर कोई भी स्टिकर ढूंढने के लिए परेशान नहीं होता है, इसलिए इसे एक कवर पत्र पर चिपकाएं और उस पर एक नोट लिखें, गार्नर ने सुझाव दिया: लोग, अनुरोध के अतिरिक्त प्रयास और व्यक्तिगत स्पर्श को देखते हुए, पारस्परिकता की आवश्यकता महसूस करते हैं और अनुरोध को पूरा करने के लिए सहमत होते हैं।

अंत में, पारस्परिकता एक सामाजिक गोंद है जो एक सहकारी संबंध में लोगों को एक साथ लाने और धारण करने में मदद करता है। आप यह शर्त लगा सकते हैं कि गोंद एक से अधिक विश्वसनीय है जिसके साथ स्टिकर चिपकाया गया था।

वास्तव में, साक्ष्य और भी अधिक स्पष्ट है। गार्नर ने पाया कि प्रश्नावली में व्यक्तिगत स्टिकर चिपकाने से अधिक लोगों को जवाब देने के लिए समझाने से अधिक किया। जिन लोगों को हस्तलिखित नोट वाले स्टिकर के साथ प्रश्नावली प्राप्त हुई, उन्होंने जल्दी से पूरा किया काम पूरा किया और अधिक विस्तृत और सटीक उत्तर दिए। और जब शोधकर्ता ने अपने इनीशियल्स और "थैंक यू!" को जोड़ते हुए संदेश को और भी व्यक्तिगत बना दिया, तो हस्तलिखित नोट के लिए, उत्तरों की आवृत्ति और भी बढ़ गई।

सामान्यतया, यह अध्ययन लोगों के व्यवहार के बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान करता है: आपका अनुरोध जितना अधिक व्यक्तिगत होगा, उतना ही संभव होगा कि आप किसी ऐसे व्यक्ति को पाएंगे जो इसे पूरा करने के लिए सहमत हो।

अधिक विशेष रूप से, यह अध्ययन बताता है कि कार्यालय, समुदाय और यहां तक ​​कि घर पर, एक व्यक्तिगत नोट वाला स्टिकर आपके संदेश या जानकारी के महत्व पर जोर दे सकता है। वह अन्य अनुरोधों, रिपोर्टों, पत्रों और ईमेल के ढेर में कुख्यात सुई नहीं बनेगा जो ध्यान देने के लिए लड़ते हैं। इसके अलावा, समयबद्धता और निष्पादन की गुणवत्ता में एक ही समय में सुधार होने की संभावना है।

अनुरोध।

परिणाम क्या है? यदि आप अनुनय के लिए व्यक्तिगत संदेशों का उपयोग करते हैं, तो स्टिकर कंपनी को इससे लाभान्वित करने वाला एकमात्र नहीं है।

रॉबर्ट Cialdini की पुस्तक मनोविज्ञान के अनुनय में अधिक अनुनय रणनीति।

रॉबर्ट Cialdini "मनोविज्ञान के अनुनय"