कैसे एक खरीदार से मिलने के लिए

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बिखराव का समय बीत चुका है। भोजन, कपड़े और उपकरण विभिन्न दुकानों में बेचे जाते हैं, लेकिन कुछ विक्रेता अभी भी ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं जैसे कि उनका आउटलेट शहर में एकमात्र था। और खरीदारों के पास एक विकल्प है। यदि वे सेवा पसंद नहीं करते हैं, तो वे दूसरी जगह जाएंगे। इसलिए, विक्रेता जो नई परिस्थितियों में पैसा कमाना चाहता है, उसे ग्राहक के साथ काम करने के लिए नए कानून सीखना चाहिए।

निर्देश मैनुअल

ग्राहक पर ध्यान दें। बाहरी मामलों (फोन, कंप्यूटर, आईकैक, आदि) को अलग रखें और उस व्यक्ति को नमस्ते कहें, जिसने आपके स्टोर का दरवाजा खोला है। मदद के प्रस्ताव के साथ ग्राहक को परेशान न करें। नमस्ते कहने के बाद, आप पहले से ही यह स्पष्ट कर देते हैं कि आप पास हैं और उसकी मदद करने के लिए तैयार हैं।

स्माइल। एक सफल विक्रेता के लिए यह एक अनिवार्य नियम है। याद रखें: एक मुस्कान ईमानदारी से होनी चाहिए।

मिलनसार बनो। अक्सर ग्राहक के अलगाव या आक्रामकता के कारण शर्मीलापन, आत्म-संदेह, इत्यादि छिप जाता है। खुले रहें, प्रत्येक संभावित खरीदार से अनौपचारिक रूप से संपर्क करें, बातचीत करने की अपनी पद्धति देखें। आपकी बातचीत के परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति अपनी खरीद से संतुष्ट हो जाएगा, और भविष्य में आपका नियमित ग्राहक बन जाएगा।

ग्राहक को स्वीकार करें जैसे वह है। इसे ठीक करने की कोशिश न करें; पादरी या मनोवैज्ञानिक ऐसा करने दें। आपका कार्य: किसी विशिष्ट व्यक्ति की सेवा करना। ग्राहक बहुत अच्छी तरह से उस उत्पाद को समझ सकता है जिसे आप पेश करते हैं, या एक निरपेक्ष शौकिया हो। मुख्य बात यह है कि वह संतुष्ट हो। इसलिए, खरीदार से नीचे न देखें यदि वह एक प्रश्न पूछता है, तो इसका उत्तर आपको स्पष्ट लगता है। नाराज न हों। नकारात्मक भावनाओं की अभिव्यक्ति आपको अच्छी सेवा नहीं देगी।

ग्राहक का ध्यान रखें। वह आपके स्टोर में सहज होना चाहिए, केवल इस मामले में वह आपके पास फिर से आना चाहेगा। हर उस व्यक्ति के बारे में सोचें जो आपके पास पैसे की एक चाल के रूप में आता है। एक अशिष्ट शब्द, एक अवमानना देखो, या एक थोपा हुआ खरीद, और पैसे की एक चाल से पाठ्यक्रम बदल जाएगा।

पेशेवर बनो। आपको अपने उत्पाद को यथासंभव जानना चाहिए।

ध्यान दो

एक नज़र से खरीदार का मूल्यांकन न करें। सबसे पहले, लोग तुरंत इसे महसूस करते हैं। दूसरी बात, उपस्थिति धोखा दे सकती है। उदाहरण के लिए, एक धनी व्यक्ति, जो तीन दिन के शिकार से लौट रहा है, अप्रमाणित लग सकता है, और सबसे अधिक संभावना है कि वह शौचालय के पानी की गंध नहीं करेगा। फिर भी, उसके पास पैसा है, और वह आपकी खरीदारी करने में सक्षम है।