फ़ोकस समूह का संचालन कैसे करें

एक फोकस समूह आवश्यक है, जब एक विपणन अनुसंधान के भाग के रूप में, बाजार पर डाले जा रहे उत्पाद के कुछ गुणों के लिए लक्षित दर्शकों के जवाब देने या लक्षित दर्शकों के दृष्टिकोण का पता लगाना आवश्यक है। ऑब्जेक्टिव डेटा प्राप्त करने के लिए कम से कम 3-4 फोकस समूहों की आवश्यकता होती है।

आपको आवश्यकता होगी

एक सम्मेलन की मेज, वीडियो कैमरा, तिपाई, प्रतिभागियों, मध्यस्थ के साथ कमरा

निर्देश मैनुअल

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फ़ोकस समूह के दौरान उन प्रश्नों की सीमा निर्धारित करें, जिनके उत्तर आप प्राप्त करना चाहते हैं। आपको स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि आप उनके साथ क्या करेंगे, उन्हें अपनी व्यावसायिक रणनीति में कैसे उपयोग करें। अक्सर ऐसा होता है कि चर्चा के लिए लगाए गए प्रश्न परिणाम के समान नहीं होते हैं - अध्ययन का परिणाम कागज पर रहता है, अवतार नहीं मिल रहा है। प्रश्नों का संकलन करते समय, कंपनी के सभी विभागों के हितों को ध्यान में रखने की कोशिश करें, न कि केवल आपके मार्केटिंग विभाग की।

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तय करें कि मध्यस्थ कौन होगा, प्रमुख लीड समूह। यह एक मिलनसार व्यक्ति होना चाहिए जो जानता है कि प्रश्न कैसे पूछा जाए, यदि आवश्यकता उत्पन्न हुई - बातचीत के चैनल को सही दिशा में ले जाने के लिए, प्रतिभागियों को विस्तृत उत्तरों के लिए प्रोत्साहित करने के लिए। मध्यस्थ को अध्ययन के दौरान आमंत्रित अतिथियों के उत्तरों को रिकॉर्ड नहीं करना चाहिए। ऐसी कार्यक्षमता को दर्पण की दीवार के दूसरी तरफ स्थित मनोवैज्ञानिकों-पर्यवेक्षकों को सौंपा जाना चाहिए।

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वीडियो रिकॉर्डिंग उपकरण की उपलब्धता पर विचार करें। अग्रिम में, शूटिंग बिंदु को रेखांकित करें जहाँ आप कैमकॉर्डर को तिपाई पर रखते हैं। परीक्षण करें कि क्या टेबल पर हर कोई फ्रेम में मिलेगा। ध्वनि, प्रकाश, रंग संतुलन को समायोजित करें। इसके अलावा, फोकस समूह की तैयारी करते समय, प्रतिभागियों के लिए शीतल पेय, पेन और नोटबुक प्रदान करें, मॉडरेटर के लिए एक फ्लिप चार्ट।

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प्रतिभागियों को आमंत्रित करें। विचार करें कि उनकी सहमति को कैसे उत्तेजित किया जाए। एक बार फिर, सुनिश्चित करें कि वे आपके सभी संभावित खरीदार हैं, और न केवल बेरोजगार हैं, जो बड़ी संख्या में ऐसे अध्ययनों में भाग लेते हैं और एक छोटी सी फीस के लिए नियमित आवृत्ति के साथ। बाहरी मार्केटर्स पर भरोसा किए बिना अपना नमूना बनाना बेहतर है।

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पिछले समूह पर पूरी तरह से चर्चा करने के बाद ही फोकस समूह के प्रतिभागियों से एक नया प्रश्न पूछें। यह अध्ययन विषयों की वापसी की अनुमति नहीं देता है, क्योंकि यह माल की पर्याप्त धारणा की प्रक्रिया का उल्लंघन करता है। यदि चर्चा के अंतर्गत विषय सामग्री विषय (सेवा नहीं) की चिंता करता है, तो नमूने तैयार करना सुनिश्चित करें। उनके हाथ में होने से, ध्यान केंद्रित करने वाले समूह के प्रतिभागियों के लिए मध्यस्थ से सवालों के जवाब देना बहुत आसान हो जाएगा।

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वीडियो देखें मनोवैज्ञानिकों के अवलोकन की राय के साथ अपनी भावनाओं की तुलना करें। आमंत्रित प्रतिभागियों से सभी प्रतिक्रियाओं को रिकॉर्ड करें। परिणामों का विश्लेषण करने के लिए, एक धुरी तालिका बनाएं जिसमें एक ही रंग के मार्करों के साथ दोहराया जवाब हाइलाइट किए गए हैं। वस्तुनिष्ठ होने के लिए लगाए गए प्रश्नों के उत्तर के लिए, प्रत्येक उत्पाद के लिए 3-4 बैठकें आयोजित की जानी चाहिए, जिनमें से प्रत्येक में अधिकतम 10 लोग शामिल हो सकते हैं।

ध्यान दो

फोकस समूह प्रतिभागियों को आमंत्रित करते समय, आमंत्रितों का ध्यानपूर्वक चयन करें। सैंपलिंग से विचलन से डेटा भ्रष्टाचार हो सकता है।

उपयोगी सलाह

दर्पण दीवार के साथ एक कमरे में फोकस समूह सबसे अच्छा किया जाता है। आमंत्रित मनोवैज्ञानिक प्रतिभागियों की गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं का पालन करने में सक्षम होंगे।