कैसे एक हाथी को बेचने के लिए, या एक सौदा प्राप्त 51

सफलता के साथ, आप सीख सकते हैं कि कैसे एक हाथी और यहां तक ​​कि एक सुअर को एक प्रहार में बेचना है। मुख्य बात यह है कि यह आपकी प्रतिष्ठा को खराब नहीं करता है। कई अध्ययनों के आधार पर, "हाउ टू सेल ए एलिफेंट, या 51 मेथड्स ऑफ़ ए डील" पुस्तक के लेखक ने कई अध्ययनों के आधार पर महारत हासिल की है।

निर्देश मैनुअल

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जब से बाजार जीवन का हिस्सा बन गया है, दुनिया विक्रेताओं और खरीदारों में विभाजित हो गई है। मनुष्य वैकल्पिक रूप से एक या दूसरी भूमिका में दिखाई देता है। व्यापार बिक्री कोच असी बैरशेवा की पुस्तक न केवल बेचने के बारे में है, बल्कि यह भी है, जो शीर्षक से स्पष्ट है, किसी भी लेनदेन को कैसे समाप्त किया जाए। आखिरकार, हमें भी संपर्क, समझौते स्थापित करने होंगे और पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग प्राप्त करना होगा।

बेशक, विक्रेताओं का जन्म होता है, लेकिन लेखक, व्यावसायिक मनोवैज्ञानिकों की एक बड़ी सेना के साथ, दावा करता है कि इस कला को सीखा जा सकता है। पेशेवर प्रदर्शन को बहुत सराहा गया है और आपको इसके लिए प्रयास करने की आवश्यकता है। यह पर्याप्त आत्मविश्वास, आत्म-नियंत्रण, संपर्क स्थापित करने की क्षमता, एक गैर-मौखिक स्तर पर एक ग्राहक के साथ बातचीत, उत्पाद / सेवा प्रस्तुत करने, बातचीत का संचालन करने, आपत्तियों के साथ काम करने के बारे में तकनीकों के एक बड़े शस्त्रागार में मदद करेगा।

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ग्राहक संपर्क स्थापित करें 1। अपने ग्राहकों को देखें। शिष्टाचार, चेहरे के भाव, हावभाव, विचार बहुत कुछ बताएंगे, किसी व्यक्ति को "विस्तार" की विधि का उपयोग करने में मदद करेंगे।

2. और सुनो। सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करें।

3. आँख से संपर्क करें।

4. गैर-मौखिक संचार की तकनीकों का उपयोग करें।

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उत्पाद / सेवा 5 की सही प्रस्तुति करें। "चयन में सहायता करने के लिए" बेचना "सेटिंग बदलें।" वह अधिक विश्वसनीय है।

6. अपनी प्रस्तुति में सक्रिय रूप से अनुनय तकनीक का उपयोग करें।

7. माल के गुणों को लाभ में बदल दें।

8. प्रेरक शब्दों का प्रयोग करें। लेखक प्रेरक शब्दों की सूची प्रदान करता है आर मॉर्गन।

9. अपना मूड ऊपर रखें।

10. सकारात्मक, जीवंत भावनाओं को व्यक्त करें, लेकिन अतिशयोक्ति में न जाएं।

11. संख्याओं का उपयोग करें।

12. पेशेवर शब्दावली का प्रयोग करें, लेकिन वार्ताकार के लिए सुलभ स्तर पर।

13. दृश्यता का उपयोग करें।

14. ग्राहक को कार्रवाई में रखें।

15. जब ग्राहक आपकी बात सुनने के लिए तैयार हो तो रूपकों का उपयोग करें।

16. भविष्य की तस्वीरों का उपयोग करें।

17. प्रसिद्ध नामों का उपयोग करें यदि आप उन लोगों के नाम जानते हैं जिन्हें आपका ग्राहक लक्षित कर रहा है।

18. सक्रिय रूप से तुलना की तकनीकों का उपयोग करें।

19. ग्राहक फोकस बढ़ाने के लिए "एकालाप प्रश्न" पूछें।

20. ग्राहक के मूल्यों से मेल खाने वाली ईमानदारी की तारीफ करना सीखें।

21. "सुकराती प्रश्नों", "3" हां, "सकारात्मक प्रश्नों" की विधि का उपयोग करें।

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ग्राहक संदेह के साथ काम करें 22। गलत व्यवहार से इंकार करें - जैसे कि तर्क, बहाना।

23. अपने उत्साह को उत्साह में बदलो, क्योंकि अगर कोई ग्राहक संदेह करता है, तो उसकी रुचि बढ़ जाती है।

24. ग्राहकों की शंकाओं के तहत कौन से मकसद छिपे हैं, इसकी पहचान करना सीखें।

25. सवालों को स्पष्ट करने की मदद से, पता करें कि ग्राहकों की चिंताएँ क्या हैं।

26. याद रखें कि खरीदार के लिए सबसे ठोस जवाब उसका खुद का जवाब होगा।

27. उन मामलों के लिए "सहमत और खंडन" तकनीक का उपयोग करें जब आप ग्राहकों के संदेह से असमान रूप से सहमत नहीं हो सकते।

28. अपने प्रत्येक तर्क के लिए ग्राहक की सहमति प्राप्त करना सीखें। अन्यथा, नए तर्कों पर आगे बढ़ने का कोई मतलब नहीं है।

29. ग्राहक के साथ बातचीत को संक्षेप में, उसकी शंकाओं और आपकी सकारात्मक दलीलों से युक्त, जिसके साथ वह सहमत था।

30. भविष्य में सद्भावना एक निवेश है। यदि ग्राहक ने खरीदारी नहीं की है तो निराश न हों। उसके प्रति मैत्रीपूर्ण और सम्मानजनक रवैया बनाए रखना महत्वपूर्ण है। जब मुवक्किल "चीर-फाड़" करता है तो यह उसे वापस आपके पास लाने में मदद करेगा।

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लेनदेन 31 को पूरा करने में सक्षम होना सीखें। जब संक्षेप में, "7 प्लसस, 2 मिनीस" की तकनीक का उपयोग करें।

32. सभी पेशेवरों और विपक्षों को उजागर करना सुनिश्चित करें, इस बात पर ज़ोर दें कि पेशेवरों और विपक्षों को सूचीबद्ध करते समय ग्राहक के तर्कों और स्पष्टता का उपयोग करें।

33. लेन-देन पूरा होने के चरण तक आगे बढ़ें यदि ग्राहक आपके सामने "प्रकट" हो। साक्ष्य एक खुला आसन होगा।

34. औपचारिकताओं से बचने और "डराने" शब्दों से बचने के लिए औपचारिक वाक्यांशों का उपयोग करें।

35. लेन-देन को पूरा करने के लिए अपने आप को 5-7 वैकल्पिक प्रश्न तैयार करें।

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संघर्षों से बाहर निकलने का रास्ता खोजना सीखें 36। धैर्य और परेशान ग्राहकों के साथ समझदारी सीखें।

37. संचार संघर्ष को बढ़ाने के लिए मना कर दिया संघर्ष: प्रतिशोधी आक्रामकता, स्थिति से बचने, छल और बहाना।

38. नाराज ग्राहक को बोलने दें और उसे सुनें।

39. आलोचना निर्दिष्ट करें, वैकल्पिक प्रश्न पूछें।

40. क्लाइंट को सभी दावे करने का अवसर देने के लिए "ड्रा आलोचना" तकनीक का उपयोग करें।

41. एक ग्राहक के साथ बातचीत में समझ और खुलकर अपनी भावनाओं को व्यक्त करें।

42. निष्पक्ष आलोचना के जवाब में, केवल सही प्रतिक्रिया एक संभावित सत्य को स्वीकार करना है।

43. कठिन ग्राहकों के साथ संवाद करने के बाद अपनी खुद की झुंझलाहट के लिए सामाजिक रूप से स्वीकार्य निकास दें।

44. इस बात पर विचार करें कि मुश्किल ग्राहक आपको अपनी व्यावसायिकता में सुधार करने का अवसर देते हैं।

45. ग्राहक की "त्वचा में उतरना" सीखो और स्थिति पर उसकी आँखों से देखो।

46. ​​अपने व्यवहार का विश्लेषण करना सीखें, यह संघर्षों को कैसे उत्तेजित या बेअसर करता है।

47. विभिन्न मनोवैज्ञानिक प्रकार के ग्राहकों के साथ व्यवहार करने में लचीला होना।

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अपने आत्मविश्वास पर काम करें ।48 अपने पेशे के लिए प्यार आपके आत्मविश्वास में इजाफा करेगा।

49. अपने और अन्य लोगों के प्रति सकारात्मक और सम्मानजनक रवैया भी आत्मविश्वास का आधार है।

50. विशेष अभ्यास के माध्यम से आत्मविश्वास की भावना पैदा करें।

51. सौदों के समापन के तरीकों का पालन करते हुए कानूनों का अवलोकन करना, क्लाइंट के साथ व्यवहार करने में आपकी खुद की भावनाओं और भावनाओं पर भी निर्भर करता है।