Bitrix24 - यह क्या है? विवरण, कनेक्शन और सेटअप

कई अलग-अलग कार्यक्रम हैं जो एक व्यवसाय के साथ काम करना आसान बनाते हैं। उनमें से एक बिट्रिक्स 24 है। यह सेवा टीमवर्क की सुविधा देती है, कर्मचारियों को प्रबंधित करने और ग्राहकों के साथ बातचीत करने में मदद करती है।

Bitrix24 क्या है

बिट्रिक्स 24 टीम वर्क के लिए क्लाउड सेवा है। इसमें शामिल हैं:

• ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM);

• इंट्रानेट पोर्टल

• बातचीत

• कार्य प्रबंधक।

सेवा आपको टेलीफोनी, ईमेल क्लाइंट, चेहरे की पहचान और व्यवसाय कार्ड के बाहरी प्रदाताओं को जोड़ने की अनुमति देती है। कार्यक्रम रूसी कंपनी 1C-Bitrix द्वारा विकसित किया गया था। सिस्टम 12 अप्रैल 2012 को जारी किया गया था, और सीआरएम फ़ंक्शन को बाद में चालू किया गया था। 2018 की शुरुआत में, 3 मिलियन ग्राहकों ने सेवा का उपयोग किया, जिनमें से आधे विदेशी कंपनियां थीं।

क्लाउड सेवा काम के लिए बाहरी सर्वर का उपयोग करती है, विशेष रूप से, दुनिया के विभिन्न देशों में अमेज़ॅन और अन्य। सेवा का एक बॉक्सिंग संस्करण भी जारी किया गया है जो क्लाउड रिमोट सर्वर का उपयोग नहीं करता है।

कार्यक्रम लोकप्रिय है और दो बार एक रन प्राइज डिप्लोमा प्राप्त किया। 2012 और 2017 में ऐसा हुआ था।

कंपनी का सबसे बड़ा संकट 2018 में हुआ, जब क्लाउड सेवा के बुनियादी ढांचे में भारी विफलता हुई, जिसके परिणामस्वरूप 30% रूसी ग्राहक सेवाएँ अनुपलब्ध हो गईं। सेवा के इतिहास में यह सबसे बड़ी दुर्घटना थी।

बिटट्रिक्स 24

वास्तव में, Bitrix24 एक विशाल कॉर्पोरेट पोर्टल है जो कंपनी के जीवन के लगभग सभी पहलुओं को शामिल करता है। यह एक सामाजिक नेटवर्क है, और परियोजनाएं, और कार्य, और कार्मिक प्रबंधन। यहाँ ग्राहक संबंध शामिल हैं।

Bitrix24 सामान्य सूचना प्रणाली कई अलग-अलग अवधारणाओं को जोड़ती है। आप पोर्टल के मुख्य पृष्ठ पर उनका अध्ययन कर सकते हैं। विशेष रूप से लोकप्रिय बिट्रिक्स 24 सीआरएम प्रणाली है। आप इसे अलग से नहीं खरीद सकते हैं, एक तरह से या दूसरे आपको पूरे वैश्विक उत्पाद के लिए सास-भुगतान के आधार पर या एक बॉक्सिंग संस्करण में भुगतान करना होगा।

इसलिए, जो कंपनियां केवल सीआरएम-सिस्टम लागू करना चाहती हैं, बिट्रिक्स 24 उपयुक्त नहीं है। यहाँ CRM पूरे उत्पाद का एक अभिन्न अंग है।

Bitrix24 टैरिफ

काम के लिए एक कार्यक्रम चुनते समय लागत और टैरिफ एक महत्वपूर्ण कारक हैं। सबसे पहले, आपको उस विकल्प को चुनने की ज़रूरत है जो आपको चाहिए:

• क्लाउड सर्वर के माध्यम से काम करें

• बॉक्सिंग समाधान

• सेवाओं का आंशिक चयन।

क्लाउड कंप्यूटिंग में एक सास समाधान खरीदना शामिल है जिसमें आप एक्सेस के लिए भुगतान करते हैं। सभी काम Bitrix24 सर्वर पर किए जाते हैं।

जब आप एक अलग बॉक्सिंग समाधान खरीदते हैं, तो सॉफ़्टवेयर सीधे आपके स्वयं के सर्वर पर स्थापित हो जाएगा। प्रत्येक विकल्प की लागत को आधिकारिक Bitrix24 वेबसाइट पर देखा जा सकता है।

कंपनी किसी भी टैरिफ को चुन सकती है, जिसमें मुफ्त भी शामिल है। इसमें CRM भी शामिल है। लेकिन, सबसे अधिक संभावना है, एक मुफ्त कार्यक्रम पर्याप्त नहीं होगा। आपको बड़ी संख्या में अन्य विशेषताओं की आवश्यकता होगी जो Bitrix24 प्रदान करता है।

बिट्रिक्स सीआरएम सिस्टम: विशेषताएं और डेस्कटॉप

एक CRM प्रोग्राम बिट्रिक 24 कॉमन कॉर्पोरेट सिस्टम के घटकों में से एक के रूप में स्थापित किया गया है। पृष्ठ में प्रवेश करने पर, उपयोगकर्ता उपकरण की एक सूची देखता है:

• मेरा ड्राइव

• संदेशों

• कैलेंडर

• कार्य

• टेप

साथ ही अन्य उपकरणों की एक सूची। ये सभी कार्य सीधे CRM से संबंधित नहीं हैं, लेकिन कुछ स्थितियों में आवश्यक हैं। स्टार्टअप में, मुख्य प्रणाली उन सभी विशेषताओं के साथ स्थापित होती है जो सिस्टम में हैं। केवल इस मुख्य पृष्ठ के माध्यम से आप सीधे CRM के साथ काम कर सकते हैं।

इस प्रणाली के अपने फायदे हैं। क्लाइंट को नियोजित की तुलना में अधिक अवसर मिलते हैं। दूसरी ओर, अनावश्यक उपकरण सिस्टम में क्लाइंट के नेविगेशन और काम को जटिल करते हैं। इसके अलावा, सभी अतिरिक्त कार्यों को वास्तविक लाभ लाए बिना, कुछ संसाधनों की आवश्यकता होती है। डिस्क पर मेमोरी अनावश्यक अतिरिक्त कार्यों पर खर्च की जाती है।

सिस्टम का नुकसान एकल उत्पाद का चयन करने में असमर्थता है। खरीदार पूरी खरीद करने के लिए मजबूर है। Minuses भी शामिल हैं:

• सर्वर पर गिरने वाली बड़ी मात्रा

• सभी कार्यों को अनुकूलन की आवश्यकता होती है।

• उपयोगकर्ता और व्यवस्थापक के लिए काम में कठिनाइयाँ।

ऐसी व्यापक सूची बिट्रिक्स 24 समाधान बेचने वाले लोगों के लिए अच्छी है, क्योंकि विशेषज्ञ को प्रत्येक फ़ंक्शन को स्थापित करने के लिए एक अतिरिक्त भुगतान प्राप्त होगा।

कार्यों की यह सूची केवल उपयोगकर्ताओं के साथ हस्तक्षेप करती है। विभिन्न अवसरों को शामिल करना, जिसमें कंपनी के लिए आवश्यक नहीं है, ग्राहक को अनावश्यक प्रयासों को खर्च करना शामिल है।

एक अनुभवी विशेषज्ञ अनावश्यक अतिरिक्त कार्यों को हटा सकता है, लेकिन इसके लिए किसी विशेषज्ञ की सेवाओं के लिए अतिरिक्त निवेश की आवश्यकता होगी। एक बेतुकी स्थिति है जब ग्राहक पहले अनावश्यक सुविधाओं के लिए भुगतान करता है, और फिर उनके हटाने के लिए अतिरिक्त भुगतान करता है।

Bitrix24 के साथ शुरू करना, याद रखें कि इस कार्यक्रम में बहुत सारी चीजें हैं, लेकिन साथ ही साथ इसका इंटरफ़ेस विभिन्न विशेषताओं के साथ अतिभारित है, जो उपयोगकर्ता को बिल्कुल भी ज़रूरत नहीं है।